よくあるお問い合わせ

お電話やメールにてお問い合わせを頂く前に、下記をご確認くださいませ。

返品・交換について

■定期購入の解約について

定期コースは初回分を含む、最低4回(4ヶ月分)をお受け取り頂くことがお申込み条件となっております。
その為、解約については定期コース4回目の商品をお受け取り頂いた以降にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡頂く場合は、次回商品のお届け指定日の7日前までに、お電話【0570-550-533】(受付時間 11:00~18:00 土日祝除く)又はメール【contact@cherimoa.jp】にて解約の旨をお伝えくださいますようお願い致します。
定期コース4回目を満たしていないお客様からの解約連絡につきましては、ご連絡頂いても承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

  • ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させて頂くことがございます。
  • ※次回のお届け指定日を7日過ぎてからですと、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にご解約のお手続きをさせて頂きます。

■定期コースの継続回数について

継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期コース対象外となる為、初回商品代金を通常単品購入と同じ価格(※)に変更し、差額をご請求させて頂く場合がございますので、ご了承ください。

  • ※通常価格 8,980円(税抜)+送料350円(税抜)

■お受けできない返品・キャンセル・変更について

ご注文ミス・効果がない・身体にあわない・審査NG等のお客様都合による注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更はいかなる場合も受け付けしておりません。慎重に商品をお選びの上ご注文ください。

  • ※商品ご購入後にメールにて「ご注文ありがとうございます」の内容をお送りさせて頂いたお客様は【注文確定】の対象とさせて頂いております。
  • ※初期不良による不良品は交換させて頂きます。商品がお手元に届いてから7日以内にご連絡をお願いします。対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。

■受け取りに関する注意点

商品発送後、ご不在等で商品をお受け取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。
万が一長期不在・受け取辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
その場合、入金にかかる手数料は、お客様負担となります。
上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねない為、ご注意頂きますようお願い致します。

飲用方法について

  • 1日当たり1~2包を目安にお召し上がりください。100ccの水や牛乳をそそぎ、よく混ぜてお召し上がりください。味のお好みに応じて、薄める量は調整頂いて問題ございません。
  • 溶けにくい場合は、少量のお湯で溶かして頂いた後で、お水や牛乳などでお召し上がりください。
  • お水や牛乳以外でも、豆乳やヨーグルトなどと合わせて頂いても美味しくお召し上がり頂けます。

飲用のタイミングについて

  • 置き換えでの飲用をお薦めしております。1箱30包で入りとなっておりますので、1日1包の飲用で30日分となっております。
  • 1日3食の内、1食と置き換えて頂く事をお薦めしています。どうしても小腹が空いてしまう場合は、サラダやおかずは食べて頂き、パンやお米などの炭水化物と置き換えて頂くのがお薦めです。
  • 特に夕食と置き換えて頂きますと、睡眠前のカロリー摂取を抑える事ができます。

NP後払いについて

お支払方法でNP後払いを選択されているお客様に関しましては、商品をお届け後、別送にて請求書を郵送させて頂いております。請求書が届きましたら、お近くのコンビニなどでお支払頂きますようお願い申し上げます。